앱 이름: 위너스 크루 (Winerscrew)
운영 주체: 위너스 크루 운영팀
문의 이메일: help@winerscrew.co.kr
위너스 크루는 이용자가 언제든지 자신의 계정과 개인정보를 삭제할 수 있도록 다음 두 가지 방법을 제공합니다. 가능한 경우 앱 내 직접 삭제를 이용해 주시면 가장 빠르게 처리됩니다.
방법 1. 앱 또는 웹에서 직접 삭제 요청
- 위너스 크루 앱 또는 웹에 로그인합니다.
- 하단 메뉴 마이페이지 > 설정 > 회원 탈퇴를 차례로 선택합니다.
- 안내 문구를 확인하신 후 탈퇴 요청 버튼을 누릅니다.
- 관리자 검토 후 처리 결과가 가입 이메일 또는 앱 푸시 알림으로 안내됩니다. 통상 영업일 기준 최대 7일이 소요됩니다.
방법 2. 이메일로 요청 (앱 접속이 불가능한 경우)
기기 분실·앱 미설치·로그인 불가 등의 사유로 앱을 통한 요청이 어렵다면, 아래 이메일로 가입 시 사용한 이메일 주소에서 "계정 및 데이터 삭제 요청"이라는 제목으로 요청을 보내주시기 바랍니다.
- 받는 사람: help@winerscrew.co.kr
- 제목: [위너스 크루] 계정 및 데이터 삭제 요청
- 본문에 포함할 내용: 가입 이메일(또는 소셜 로그인 계정), 가입 닉네임, 가입 일자
본인 확인이 완료된 후 영업일 기준 최대 7일 이내에 삭제 처리 결과를 회신해 드립니다.
삭제되는 데이터
회원 탈퇴가 승인되면 다음 데이터는 지체 없이 영구 삭제됩니다.
- 회원 식별 정보(이메일, 비밀번호 해시, 소셜 로그인 식별자)
- 프로필 정보(닉네임, 프로필 이미지 URL, 추천인 코드)
- 출석체크·미션·룰렛·광고 시청 등 활동 기록 및 보유 포인트
- 출금용 계좌 정보 및 본인 확인용 식별 정보
- 푸시 알림 토큰(FCM Token), 디바이스 식별자
- 고객문의 내역(법령상 보관 의무 기간이 도래한 항목 제외)
법령에 의해 일정 기간 보관되는 데이터
관련 법령은 회사에 일부 거래 기록의 보관 의무를 부과하고 있습니다. 아래 데이터는 회원 탈퇴 이후에도 명시된 기간 동안 안전하게 분리 보관되며, 보관 기간이 만료된 즉시 파기됩니다.
- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
- 세법이 규정하는 거래 장부 및 증빙서류: 5년 (국세기본법)
- 접속에 관한 기록(IP 등): 3개월 (통신비밀보호법)
또한 부정 적립·약관 위반 등의 이력이 있는 회원의 경우 재가입 및 추가 부정행위 방지를 위해 최소한의 식별자(이메일 해시, 디바이스 식별자)를 회원 탈퇴 후 최대 1년간 보관할 수 있습니다.
처리 기간
- 접수: 요청 후 1영업일 이내 접수 확인
- 본인 확인 및 검토: 최대 5영업일
- 최종 삭제 및 회신: 본인 확인 완료 후 영업일 기준 최대 7일 이내
유의 사항
- 회원 탈퇴가 완료되면 보유 포인트, 적립 내역, 추천인 보상 등은 복구되지 않습니다.
- 출금 진행 중인 포인트가 있을 경우, 정산 완료 이후 탈퇴 절차가 진행될 수 있습니다.
- 본인 확인이 어렵거나 부정 이용이 의심되는 경우 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
본 안내와 관련된 자세한 처리 기준은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.